常見問題
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1.甚麼是信通網絡電話ComNet Phone？
- 信通網絡電話ComNet Phone是新一代的電話服務，採用嶄新科技將聲音通過網絡傳送，無論身在世界任何地方，只需接駁寬頻網絡就可以透過己安裝網絡電話程序的電腦（windows xp, 7, vista，Mac），智能手機
（Android/iPhone），或專用網絡電話機打出和接聽電話，與親友保持緊密聯繫。 -
2.如果對方沒有使用網絡電話，我能否用信通網絡電話ComNet Phone與對方聯繫？
- 可以！信通網絡電話ComNet Phone為每一位客戶配備獨一無二的香港電話號碼（852-3xxx xxxx），與傳統香港手機或固話的撥打/接聽電話完全一樣。登記月費計劃後，可以免費無限與香港手機/固話通電話，在全世界的漫遊費都為0，且可用優惠價格撥打IDD 0050服務。
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3.網絡電話可否撥打緊急電話 ( 例如 999)？
- 信通網絡電話跟一般固網服務一樣支援 緊急電話 999，電話查號，109。但如果客戶使用時不在香港地區，不建議使用。
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4.網絡電話會否影響上網呢？
- 基本上，網絡電話服務所佔用的頻寬只是 64-110kbps ，所以不會影響家庭固網寬頻上網速度。如果使用智能手機撥打，建議在頻寬500kbps以上的3G或wifi下使用，以保證通話質素。
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5.我需要安裝什麼程序才能在電腦或手機上使用？
- 經測試，以下程序可適用於信通網絡電話ComNet Phone （注：由於手機型號眾多，一款程序未必適用於所有手機，建議可下載多個程序以選擇最佳效果的一個）
1) Win xp, 7 & Vista： X-Lite
2) Android 系統： media5-fone, Sipdroid, csipsimple, aSip, Bria
3) iOS 系統： meida5-fone, Zoippe, iSip (iSip可能需要購買費用)
4) Mac 系統： X-Lite -
6.如何在信通網絡電話ComNet Phone上使用IDD0050撥打國際長途電話？如何收費？
- 客戶需要另外登記IDD0050以激活服務，不同的網絡電話優惠計劃配有不同的IDD0050收費計劃，詳情請查看本網站或聯絡客服主任1021 000
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7.我可以登記其它IDD服務嗎？
- 可以。但為了確保服務暢通與方便使用，建議客戶用IDD 0050
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8.有什麼付款方法？
- 其他付款方式：繳費聆pps付款，7/11付款，詳情請參考網頁“付款方法”
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9.我本身沒有信用卡，我可以用他人的信用卡來登記嗎？
- 可以。需要簽署“第三方信用卡轉賬授權書”。如有需要，請向客戶服務主任索取。
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10.若是我用於自動轉賬的信用卡過期或者已經停止使用，會怎麼樣？
- 可能會不能及時付款導致帳戶被暫停，影響正常使用。需盡快填寫新的信用卡轉賬授權書，連同新的信用卡複印件（正面）傳真到3500 7048，或email至 cs-online@comnet-telecom.com。
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11.如要終止服務，有沒有任何附加費？
- 合約期內終止服務，客戶需即時繳付$100罰款或合約剩餘基本及增值服務月費 (以較高者為準) 。
合約完結後，沒有，唯所有已繳之費用將不予退回。
